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Perdita d'acqua dal soffitto o dal vicino: cosa fare

Una macchia sul soffitto porta con sé due problemi: il guasto vero e proprio, e il fatto che quasi sempre il guasto non è a casa tua. Da qui dipendono chi chiama il tecnico, chi paga e in che ordine fare le cose. Muoversi nell'ordine sbagliato è il motivo per cui alcune perdite restano aperte per mesi.

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Se l'acqua scende vicino a una lampada o a una scatola elettrica, togli la corrente a quella zona dal quadro. Acqua dentro una plafoniera o una scatola di derivazione è un rischio elettrico reale, anche se all'apparenza non succede niente.

Che tipo di perdita è

Forma e comportamento della macchia raccontano molto.

Si allarga velocemente e gocciola: perde un tubo in pressione dell'acqua potabile. Perde di continuo, giorno e notte, anche se nessuno usa l'acqua. È la più urgente.
Si bagna solo in certi momenti della giornata: è uno scarico, che perde quando qualcuno usa doccia, water o lavatrice. Annotare gli orari per un paio di giorni basta quasi a provarlo.
Alone che cresce piano, senza gocce, con muffa ai bordi: infiltrazione lenta, per esempio dal silicone del piatto doccia. Su un muro esterno può essere anche umidità che arriva da fuori, frequente con la pioggia battente e l'aria di mare.
Macchia sotto il bagno del piano di sopra: è il caso più comune, e molto spesso la causa è il piatto doccia o la sua guarnizione.

L'ordine giusto

Scatta subito delle foto con la data visibile: macchia, estensione, gocce. Ripeti ogni giorno finché il problema non è risolto. Sono preziose se interviene l'assicurazione.
Avvisa il vicino di sopra per iscritto. Anche un messaggio va bene, purché resti traccia della data. Spesso il vicino non sa nemmeno di avere una perdita e collabora subito.
Informa l'amministratore se il vicino non risponde, non è reperibile o se il tubo potrebbe essere una colonna comune.
Apri il sinistro con la tua assicurazione e, se possibile, con quella del vicino. I termini per la denuncia sono brevi: giorni, non settimane.
Poi si cerca la perdita, e va cercata nell'appartamento da cui l'acqua parte, non in quello che la riceve.

Chi chiama il tecnico e chi paga

In linea generale la riparazione spetta a chi ha il guasto: se il tubo rotto è nell'appartamento di sopra, al suo proprietario; se è in una colonna comune, la spesa è del condominio.

I danni al tuo soffitto (intonaco, pittura, arredi) sono invece una questione di responsabilità e di assicurazioni, che procede separatamente dalla riparazione. Confondere le due cose porta a mesi di stallo: riparare è urgente, il risarcimento può aspettare.

Se il vicino non si fa trovare e l'acqua continua a scendere, il danno aumenta ogni giorno a casa tua: per questo documentare e sollecitare per iscritto è così importante.

A Genova e dintorni interveniamo h24, festivi compresi. Al telefono ti diciamo il diritto di chiamata; il prezzo te lo dice il tecnico sul posto, prima di iniziare.

Trovare la perdita senza rompere a caso

Il punto in cui l'acqua compare raramente coincide con quello in cui il tubo si è rotto: l'acqua scorre sul massetto o lungo una guaina e affiora dove trova uno sfogo, anche lontano. Aprire sotto la macchia, quindi, spesso non serve.

La ricerca perdite serve proprio a localizzare il punto: si mette in pressione l'impianto e si ascolta il getto con microfoni a contatto, si usa la termocamera per leggere le differenze di temperatura, oppure un gas tracciante che risale dal massetto. Così si apre in un punto solo.

Il caso tipico: la doccia del piano di sopra

Se la macchia è sotto il bagno di sopra e si ravviva dopo una doccia, il primo sospetto è il silicone del piatto o la guarnizione del box. Per verificarlo basta che il vicino faccia scorrere acqua solo sul piatto e poi solo sul box, osservando quando la macchia si bagna.

Quando chiamare

Chiama se il soffitto gocciola invece di essere solo umido, se la macchia cresce di ora in ora, se l'acqua è vicina a un punto luce o se l'intonaco si è gonfiato e rischia di staccarsi: un pezzo di soffitto che cede è pericoloso per chi passa sotto.

Vedi come interveniamo sulle emergenze idrauliche e come funziona il prezzo. Se l'acqua sta invadendo casa adesso, leggi allagamento in casa: cosa fare subito; se la perdita è da un tubo di casa tua, tubo rotto: i primi passi.

Domande frequenti

Il vicino di sopra non risponde: cosa faccio?: Scrivigli in modo che resti traccia e avvisa l'amministratore. Intanto continua a fotografare la macchia con la data e apri il sinistro con la tua assicurazione: i termini sono brevi e non dipendono dalla collaborazione del vicino.
Come distinguo un tubo in pressione da uno scarico?: Osserva quando si bagna. Un tubo in pressione perde sempre, anche di notte. Uno scarico perde solo quando qualcuno usa doccia, water o lavatrice: segnando gli orari per un paio di giorni diventa evidente.
Chi paga la riparazione se la perdita viene da sopra?: Di norma chi ha il guasto: il proprietario dell'appartamento di sopra, oppure il condominio se si tratta di una colonna comune. I danni al tuo soffitto si gestiscono a parte, tramite responsabilità e assicurazioni.
Bisogna per forza rompere il pavimento?: Quasi mai, se prima si fa la ricerca perdite. Microfoni, termocamera o gas tracciante individuano il punto esatto e permettono di aprire in un solo posto.